Suporte técnico contínuo: alguém que responde, não um chamado no vazio.
Bugs, atualizações, backups, performance. A gente mantém sites WordPress, aplicações Laravel e sistemas legados rodando com contrato escrito e uma pessoa que conhece o seu projeto — não um formulário de suporte diferente a cada vez.
O ponto de partida
O site está lá.
Quem mantém, não.
Quase sempre ligam quando o problema já aconteceu. Manutenção existe para adiantar esse telefonema.
Como é sem suporte
Você fica sabendo pelos clientes
Ninguém olha o site até alguém avisar que quebrou.
Atualizações adiadas por medo
Toda atualização é uma aposta, então nada é atualizado. E os buracos continuam abertos.
Backups que ninguém nunca restaurou
Existem, provavelmente. No dia em que você precisar, descobre se prestavam.
Cada correção vira negociação
Orçamento, esperar, cobrar. Para uma mudança de vinte minutos.
Como é com contrato
A gente vê o problema primeiro
Disponibilidade, erros e performance monitorados: a gente age antes de alguém avisar.
Atualizações testadas em staging
Primeiro testa, depois vai para o ar. Se algo quebra, a gente volta atrás.
Backups realmente verificados
As restaurações são testadas, senão não é backup: é uma pasta.
Horas incluídas todo mês
Mudanças pequenas simplesmente são feitas, sem negociar toda vez.
O que está incluído
Seis coisas que a gente faz
todo mês.
Não é sob demanda: é o conteúdo do contrato, e no fim do mês está escrito no relatório.
Bugs e quedas
Correções em WordPress, Laravel e sistemas legados, começando pelo que está travando o trabalho.
Segurança e atualizações
Core, plugins, temas e dependências atualizados em staging antes de ir para o ar. Vulnerabilidades conhecidas fechadas.
Backups verificados
Cópias automáticas guardadas fora do servidor do site, com testes periódicos de restauração.
Monitoramento e performance
Disponibilidade, tempo de resposta e erros sob controle. Se o site fica lento, a gente sabe primeiro.
Pequenas mudanças incluídas
Texto, imagens, uma página nova, mais um campo no formulário: é para isso que servem as horas incluídas.
Relatório mensal
O que foi atualizado, o que foi corrigido, quanto tempo levou. Em PDF, todo mês.
Como a gente começa
Três passos,
e depois roda.
O primeiro mês serve para descobrir o que existe. As surpresas aparecem antes de assinar, não depois.
Check-up inicial
A gente olha versões, backups, segurança e performance do que você tem. Gratuito, sem compromisso.
Entrega: relatório escrito
Colocar em segurança
A gente fecha o que é urgente: atualizações atrasadas, buracos conhecidos, backups que faltam.
Entrega: um site em ordem
Suporte mensal ativo
Monitoramento, atualizações, correções e horas incluídas, com uma pessoa que conhece o projeto.
Entrega: um relatório por mês
Diferença para o Software Rescue
Primeiro se recupera,
depois se mantém vivo.
Se o software foi abandonado, ninguém tem o código ou você não sabe por onde começar, o ponto de partida é o Software Rescue: análise, segurança e migração. Depois que ele volta a ficar saudável, o suporte contínuo é o que impede que volte ao que era. Se foi escrito com IA, a porta certa é a manutenção de software gerado por IA.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de assinar.
Sim, e é o caso mais comum. Primeiro fazemos o check-up: se o site tiver problemas estruturais, a gente diz, em vez de assinar contrato sobre algo que vai quebrar de qualquer jeito.
WordPress e WooCommerce, aplicações Laravel e Vue.js, e sistemas PHP legados. Se for algo que a gente não acompanha, dizemos na hora.
Depende de quantos sites, quantas horas estão incluídas e do quanto a disponibilidade é crítica. O valor fica no contrato e não muda de surpresa: depois do check-up você sabe o número exato.
Horas extras têm um valor declarado no contrato. A gente diz quanto tempo leva antes de começar: nada de trabalho surpresa na fatura.
Sempre. Acessos, código e backups são seus e continuam seus mesmo se um dia você trocar de fornecedor. A gente entrega tudo sem complicação.
Seis meses no começo, o tempo necessário para zerar o atraso acumulado e ver se funciona. Depois, mês a mês.
Vamos começar pelo check-up.
Ele é gratuito.
A gente olha versões, backups, segurança e performance do seu site e diz do que você realmente precisa. Se você não precisar de contrato, a gente fala.
Qualidade certificada ISO 9001:2015
Requisitos escritos, mudanças rastreadas, um caminho definido para cada chamado.
Sociedade de Benefício
Objetivos no estatuto, relatório de impacto todo ano.
Presentes no MePA
O marketplace de compras da administração pública italiana.
