Email marketing e gestione social: lavorare sui contatti che hai già
La lista contatti e i canali social sono le uniche due cose del tuo marketing che non paghi a clic. Li facciamo rendere: newsletter con qualcosa da dire, flussi automatici collegati al gestionale, presenza social che regge lo sguardo di un cliente B2B.
Il gancio
Il patrimonio che quasi tutte le PMI hanno
e non usa nessuno.
Hai un database di clienti e vecchi contatti. Nel gestionale sai chi ha comprato cosa, quando, e chi non ordina da otto mesi. Hai una pagina Facebook aperta nel 2015 e un profilo LinkedIn aziendale con la foto della sede.
Quel materiale vale più di un budget pubblicitario nuovo, perché sono persone che ti conoscono già. Ma resta fermo per due motivi molto concreti: nessuno ha tempo di scriverci, e nessuno sa cosa scrivere.
Noi risolviamo il primo problema facendolo noi, e il secondo pescando dai dati che l'azienda produce già.
Email marketing
I flussi che si impostano
una volta e lavorano per anni.
Sono email che partono da sole al verificarsi di un fatto. Il momento giusto lo sa il gestionale, non un calendario editoriale.
Benvenuto
Chi lascia i dati riceve subito qualcosa di concreto, non un "grazie per esserti iscritto".
Recupero carrello
Per gli e-commerce, la sequenza con il ritorno più alto in assoluto rispetto al lavoro che richiede.
Post-vendita
Istruzioni, scadenze, manutenzioni, rinnovi. Riduce le chiamate all'assistenza e apre occasioni di riacquisto.
Riattivazione
Chi non ordina da un certo numero di mesi riceve un messaggio pensato per lui.
Follow-up commerciale
Chi ha chiesto un preventivo e non ha risposto viene ripreso in mano automaticamente, senza che il commerciale debba ricordarsene.
La parte che le agenzie non fanno
Colleghiamo la piattaforma email al gestionale, al CRM o all'e-commerce via API: l'email di riattivazione parte perché il dato dell'ultimo ordine arriva dal tuo sistema, non perché qualcuno ha esportato un CSV a mano. Da lì misuriamo la cosa giusta: non aperture e clic, ma quanto fatturato è arrivato dai contatti raggiunti.
Gestione social
Presidio professionale,
non intrattenimento.
Per una PMI B2B i social servono a far sì che chi ti sta valutando trovi un'azienda viva invece di un profilo fermo da due anni.
Cosa facciamo in pratica
Piano editoriale trimestrale
Costruito su quello che l'azienda fa davvero: lavorazioni, consegne, macchinari, persone. Il materiale migliore è già in azienda — ti diciamo cosa fotografare e riprendere.
Pubblicazione e presidio
LinkedIn, Facebook e Instagram, scegliendo i canali dove sta il tuo pubblico invece di aprirli tutti.
Risposta a messaggi e commenti
Con tempi concordati. Un messaggio ignorato su Instagram è un contatto perso come una telefonata persa.
Contenuti riutilizzabili
Lo stesso materiale diventa post, contenuto per la newsletter e creatività per le campagne Meta. Si produce una volta e si usa tre.
Quello che non ti promettiamo
Viralità e numeri di follower
La crescita dei follower di una PMI B2B è lenta e non è il dato che conta.
Contenuti "che spaccano"
Conta che chi arriva sul profilo capisca in dieci secondi cosa fai e con chi lavori.
Il metodo
Come si parte.
Dal flusso con il ritorno più rapido, così i risultati arrivano mentre costruiamo il resto.
Ricognizione
Lista contatti, piattaforma email, profili social e dati che il gestionale espone. Ne esce cosa si può attivare subito e cosa richiede lavoro tecnico.
Sistemazione tecnica
Dominio autenticato per le email (SPF, DKIM, DMARC: senza, finisci in spam a prescindere dai contenuti), collegamento ai sistemi, moduli di iscrizione a norma.
Primo flusso automatico
Partiamo dal flusso con il ritorno più rapido nel tuo caso specifico.
Piano editoriale e gestione
Con revisione trimestrale su quello che i dati dicono, non sulle impressioni.
Domande frequenti
Prima che tu lo chieda.
È la premessa più comune e quasi sempre sbagliata. Chi compra da te ha domande tecniche precise a cui nessuno risponde online. Nel primo incontro tiriamo fuori dodici argomenti dalle domande che i tuoi clienti fanno al telefono: bastano per un anno.
Li scriviamo noi, con una revisione tua prima della pubblicazione. La competenza tecnica ce la metti tu in un'ora di intervista, la scrittura e la pubblicazione le mettiamo noi.
Solo se quella che usi non permette automazioni o non si collega ai tuoi sistemi. Se va bene, restiamo lì: cambiare piattaforma significa rischiare la deliverability e non è una decisione da prendere per abitudine del fornitore.
I flussi automatici producono effetti dal primo invio, perché intercettano persone già in fase di acquisto. La newsletter e i social lavorano su tempi lunghi: sono presidio, non campagne. Se ti serve visibilità immediata, il canale giusto è la pubblicità a pagamento.
Sì. Solo contatti tuoi, con consenso raccolto correttamente. Non compriamo liste e non facciamo invii a freddo.
Quanti contatti hai in archivio che non senti da più di un anno?
Dacci accesso in lettura alla piattaforma email e al gestionale: ti diciamo quanti contatti sono ancora raggiungibili, quali flussi automatici mancano e da quale partiremmo.
Qualità certificata ISO 9001:2015
Requisiti scritti, modifiche tracciate, segnalazioni con un percorso definito.
Società Benefit
Obiettivi nello statuto, relazione di impatto ogni anno.
Presenti su MePA
Acquisti in rete della Pubblica Amministrazione.
