Analisi marketing e lead generation

Il punto di partenza

SAA Servizi cresce sulle segnalazioni degli amministratori di condominio. È un canale che funziona e che dipende da quante persone si ricordano di segnalare — un fattore su cui non si agisce direttamente con una campagna pubblicitaria generica.

Quando l’acquisizione si regge su un passaparola professionale, il lavoro consiste nel rendere più frequente e più semplice un gesto che alcune persone già fanno, non nel farsi conoscere da un pubblico nuovo. Sono due obiettivi diversi, e la campagna è stata costruita sul primo.

Cosa abbiamo fatto

Abbiamo impostato un programma referral su quattro moduli — software, Meta Ads, email marketing e WebCare — con un incentivo che scatta sulla segnalazione andata a buon fine.

Il modo in cui l’incentivo è legato al risultato regge tutto il resto. Premiare la segnalazione in sé genera volume di nomi da richiamare, molti dei quali non portano contratti. Legarlo alla segnalazione comprovata sposta l’interesse di chi segnala sulla qualità, perché è quella a determinare se l’incentivo arriva.

Il software rende il programma tracciabile: la segnalazione viene registrata e seguita fino all’esito, così il riconoscimento non dipende da una discussione a posteriori su chi aveva portato cosa.

I moduli di Meta Ads ed email marketing lavorano sui due lati: farsi trovare da chi non conosce ancora il programma, e tenere presente chi lo conosce già ma non ci pensa in questo momento. Il WebCare presidia la parte di relazione sui canali.

Com’è fatto

Software custom per la gestione del programma, WordPress per le pagine, Meta Ads per le campagne, email marketing per i flussi verso i contatti esistenti.

La proposta è stata approvata e il copy delle campagne validato; le attività di marketing e lead generation sono in corso.