Agentscout

Che cosa risolve

Una rete commerciale è difficile da tenere insieme proprio perché è distribuita. Gli agenti lavorano sul territorio, ognuno con i propri contatti e i propri appuntamenti, e l’azienda ha bisogno di vedere il quadro complessivo senza chiedere a ciascuno di compilare un riepilogo. Quando quel quadro si costruisce a mano, arriva in ritardo rispetto alle decisioni che dovrebbe sostenere: a fine mese si sa com’è andato il mese, un’informazione utile per il consuntivo ma tardiva per intervenire.

Agentscout tiene insieme anagrafiche, attività e stato dei contatti in un unico posto, accessibile sia a chi lavora sul campo sia a chi coordina.

Cosa abbiamo fatto

Ci siamo occupati dello sviluppo: architettura, back-end e l’interfaccia con cui la rete lavora ogni giorno.

L’interfaccia è la parte che si sottovaluta più spesso in questo tipo di progetti, e quella su cui si decide se il software verrà usato. Se registrare un’attività costa trenta secondi di troppo, dopo due settimane nessuno la registra più, e il dato che l’azienda voleva vedere resta un archivio vuoto. Per questo le operazioni ricorrenti sono state costruite per restare brevi anche da telefono, il dispositivo su cui un agente ha le mani mentre esce da un appuntamento.

L’altra faccia dello stesso problema riguarda chi coordina. Un responsabile che per farsi un’idea deve aprire sei schermate diverse smette di farsela ogni giorno e torna a chiederla a voce. Le viste di sintesi rendono veloce la domanda che si ripete.

Com’è fatto

Stack Laravel per il back-end e Vue.js per l’interfaccia: due tecnologie diffuse, con una comunità larga e sviluppatori facili da trovare sul mercato.

È una scelta che riguarda il cliente più di noi. Un software scritto su un framework diffuso può essere ripreso da un altro team senza riscritture, sia che l’azienda decida di internalizzarne la manutenzione sia che cambi fornitore.