Dynamo Camp piattaforma 2.0

Il punto di partenza

La Fondazione Dynamo Camp aveva bisogno di uno strumento unico per i propri processi interni. Il punto delicato era la natura di quei processi: cambia chi sono le persone coinvolte, cambia il ciclo di vita di una pratica, cambia il modo in cui si rendicontano le attività, rispetto a quanto previsto da un gestionale pensato per un’azienda.

Un CRM commerciale ci arriva vicino ma non ci entra, e la distanza si paga sempre allo stesso modo: campi liberi usati per significati che il software non prevede, convenzioni non scritte che valgono finché c’è chi le ricorda, e uno o due fogli di calcolo di appoggio che diventano la fonte vera mentre il gestionale resta la fonte ufficiale. Da lì in avanti i numeri non tornano, e nessuno sa bene da che parte cominciare a farli tornare.

Cosa abbiamo fatto

Abbiamo sviluppato Dynamo Camp 2.0 su base BMup, la piattaforma che manteniamo internamente, adattando le funzioni ERP e CRM ai flussi della Fondazione. Il lavoro è partito da come la Fondazione segue davvero un donatore, un’attività, una rendicontazione, e ha costruito il software attorno a quei passaggi.

Partire da una base già in esercizio ha spostato il baricentro del progetto. Anagrafiche, permessi per ruolo, gestione documentale e reportistica erano già scritte e collaudate, quindi le settimane iniziali si sono concentrate sui passaggi che la Fondazione non poteva trovare altrove.

La distinzione fra la parte ERP e la parte CRM, in un contesto come questo, è meno netta di quanto i due acronimi facciano pensare. La stessa persona può essere donatore, partecipante a un’attività e destinatario di una rendicontazione, e tenerne tre schede separate è esattamente il modo in cui i dati smettono di parlarsi.

Com’è fatta

Laravel per il back-end, Vue.js per l’interfaccia, accesso da browser senza installazioni sulle postazioni. Le personalizzazioni sono moduli sopra la base BMup: è la struttura che permette di aggiornare la piattaforma senza sovrascrivere quello che è stato costruito su misura.

Il progetto è concluso. È una delle tre organizzazioni su cui BMup è stata declinata, insieme a un’associazione del settore energia e a un ente di formazione professionale: tre ambiti diversi, la stessa base sotto.